A May's Intimate preza pela qualidade no processo de fabricação das suas peças. Entretanto, pode acontecer de algum produto não atender às suas expectativas e, por isso, existe a possibilidade de troca ou devolução de produtos, em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Termos e Condições sobre troca:

  • Produto novo adquirido na May’s Intimate, sem uso e sem qualquer tipo de defeito, poderá ser trocado por outra peça, dentre os disponíveis na loja, pelo prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Conforme previsto no Art. 49 do CDC.

 

A consumidora deverá entrar em contato através do e-mail contato@mays.intimate.com, informando (i) motivo da troca; (ii) Nome completo; e (iii) número do pedido.

 

  • Serão repassadas as instruções de como realizar a troca via e-mail, sendo a primeira troca grátis.

 

  • Ao receber o produto, a May’s Intimate verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (i) a peça estiver com etiqueta (ii) estiver sem indícios de testes, provas ou uso.

 

  • Caso o produto não esteja nas condições adequadas para a troca, a May’s Intimate notificará o consumidor, informando que a troca não poderá ser realizada, devendo o consumidor retirar o produto em questão ou arcar com o custo do frete para a nova entrega do produto.

 

  • Caso o produto esteja em condições adequadas, conforme descrito acima, a May’s Intimate notificará o cliente, informando a aceitação do produto devolvido, de modo que faremos a troca da peça ou se o consumidor preferir a loja irá emitir um vale-troca, no valor pago.

 

  • Se o pedido original for de valor superior ao do produto escolhido para troca, o consumidor deverá complementar o montante para que a troca seja efetivada. Já se o produto escolhido tiver o valor menor ao pedido original, será mantido este crédito na loja, podendo o consumidor utilizá-lo em qualquer produto disponível, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos.

 

  • A May’s Intimate, tem até 10 dias a contar da data de recebimento para enviar o produto para o cliente em perfeitas condições, conforme previsto no Art. 18 do CDC.

 

 

Termos e Condições sobre Devoluções

  • Caso o consumidor desista ou se arrependa de uma compra realizada no site, ele poderá requerer o direito de desistência ou arrependimento, no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. O processo será da seguinte forma:

 

  • O consumidor deverá entrar em contato através do e-mail contato@mays.intimate.com, a fim de solicitar o cancelamento da compra. É importante que o consumidor informe neste contato: (i) número do pedido; (ii) Nome completo; (iii) Motivo da desistência ou arrependimento.

 

  • Serão repassadas as instruções de como realizar a devolução via e-mail.

 

  • Ao receber o produto, a May’s Intimate verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (i) o produto está com etiqueta; (ii) está sem indícios de provas, testes ou uso.

 

  • Caso o produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a May’s Intimate notificará o consumidor, informando que o direito de desistência ou arrependimento, não poderá ser exercido, devendo o consumidor retirar o produto em questão ou arcar com os custos do frete para uma nova entrega do produto.

 

 

  • Caso o produto esteja em condições adequadas, a May’s Intimate notificará o consumidor, informando que a aceitação do produto devolvido, de modo que providenciará a devolução integral dos valores pago pelo consumidor. Se a desistência ou arrependimento ocorrer em relação a apenas um dos itens adquiridos ou a alguns produtos constantes de um pedido, a devolução do custo será proporcional.

  

  • A devolução dos pagamentos feitos por Cartão de crédito será realizada por meio de estorno de lançamento a ser realizado pela May’s Intimate junto à administradora de cartão. Somente ocorrerá o pedido de estorno após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão de crédito e será realizada de acordo com as regras e condições desta.

 

  • A devolução de pagamentos feitos por boleto bancário, será realizada por meio de transferência via PIX, em até 7 (sete) dias úteis, na conta corrente do titular do pedido.

 

ENTREGA EM DESACORDO COM O PEDIDO: caso, eventualmente, você receba produtos em desacordo com o seu pedido, ou qualquer outro com divergência, comunique imediatamente nossa equipe de atendimento.


 

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